- ОльгаАлександровна, расскажите, как Вы пришли в риэлторский бизнес?

- Окончила я Социально-экономический институт поспециальности «экономист»., но этот вид деятельности меня не особо прельстил. Проработавв организации экономистом четыре месяца, я поняла, что сидение на одном месте иобщение с цифрами - это не для меня. Когда еще училась в институте, работала всфере недвижимости. Туда и решила вернуться. Вообще, на мой взгляд, я –психолог от природы: люблю общаться с людьми, люблю помогать обустраивать ихжизнь. Причем получаю от этого общения огромное удовольствие, тем более, когдалюди остаются довольны, когда все у них в жизни складывается. Это, в своюочередь, способствует расширению круга друзей и появлению хороших знакомых.

- Ваша компания однаиз старожилов копейского рынка недвижимости, расскажите, каков ваш спектрдеятельности?

- На рынке мы уже более 10 лет. Изначально наша фирманазывалась ООО «Техпромснаб», однако с 2002 года мы преобразовались в ИП истали называться «Ваш вариант». На сегодняшний день коллектив состоит из шестичеловек, включая юриста. Спектр нашей деятельности - это все, что связано снедвижимостью. От квартир, домов, комнат до нежилых помещений и земли. Хотя,конечно, основное - это жилая недвижимость во всем ее разнообразии. Предпочитаемиметь дело все же со вторичным жильем, так как это возможность работать сживыми документами на квартиру, что позволяет обезопасить и нас и нашихклиентов. Предлагаем свои услуги и по ипотеке, и по работе с различнымисертификатами (военными, материнским капиталом и другими). Сотрудничаем соСбербанком, «ВТБ 24» и ЮУ КЖСИ, а также с такими агентствами недвижимости вКопейске, как «ДомСтрой», «Пятая авеню», «Перун», «Омега». Работаем в основномпо Копейску и его окрестностям. За годы риелторской деятельности наработанабольшая клиентская база, зачастую к нам приходят именно по рекомендации. Мнедаже кажется, что в Копейске уже не существует ни одного дома, где бы я непродала или не поменяла квартиру. Ведь важно не просто открыть агентство недвижимости,главное – достойно его удержать.

- Работа риелторапредполагает постоянное общение с людьми и, естественно, участие в их судьбе.Есть ли в вашей практике какие-либо истории особенно запавшие в душу?

- Специфика нашей работы заключается в том, что каждаясделка уникальна. Ведь любая жизненная ситуация абсолютно неповторима. Конечно,с одной стороны, интересно наблюдать, как люди съезжаются, разъезжаются,разводятся или мирятся в процессе нашей работы. С другой стороны, мы в этихобстоятельствах выступаем своеобразными психологами, должными им помочь и поддержать.Например, был у нас случай: муж с женой развелись и никак не могли придти ксогласию, для того чтобы продать общую квартиру. В результате пришлось ихпосадить по обе стороны от меня, и каждый общался только со мной. В результатемы их квартиру разменяли. Более того, многие люди психологически боятсяввязывать в сделки с недвижимостью. Шаг продажи или покупки жилья - это оченьсерьезный шаг. Кто-то не так прочел фразу в договоре, кто-то ничего неподписывает в регистрационной палате, пока не получит деньги, и так далее. Вэтих ситуациях стараешься человека успокоить, убедить, что нам можно доверять. Этои есть талант риэлтора.

- Нынешняянестабильная ситуация в экономике сыграла свою плохую роль и в сференедвижимости, серьезно подорвав бизнес некоторых агентств. Заметили ли вывлияние кризиса за этот год?

- Честно сказать, как таковой резкой проблемы мы не ощутили.Цены на самом деле упали. Однако, что касается непосредственно рынка Копейска,и спрос, и предложение сохранили свои позиции. Хотя падение цен, надо признать,было несколько резким. Например, пока мы предлагаем объект за миллион, а наследующий день стоимость его снижается до 900 тысяч рублей. Сейчас же мы вновьнаблюдаем некоторое движение на рынке, цены опять медленно поползли вверх. Втаких условиях некоторые собственники пока отказались от продаж. Спрос посравнению с прошлым готом также упал. В этом году больше всего сделок было пообменам через продажу: люди продавали свои квартиры, чтобы с доплатойприобрести жилье большей пощади. Поскольку теперь разница в стоимостисократилась, таких сделок очень много, ведь боплата зачастую требуется совсемнебольшая.

- Что для Вас самоеключевое в риелторской деятельности?

- Самое главное - помнить, что безвыходных ситуаций несуществует. Для риэлтора очень важно уметь вести переговоры, постоянно общатьсясо своими клиентами и не бросать все на самотек. Я на личном опыте убедилась,что лучшая практика в нашем деле - испробовать все на себе. В литературе естьопределенная информация, но пока ты эту литературу с практикой не совместишь,ты ничего не поймешь. Поэтому самый хороший опыт работы - это время. Мы любимработать, любим своих клиентов. Для нас это уже семья. А в прошлом году на Деньриелтора я даже организовывала праздник для агентств недвижимости.

Иногда хочется сказать клиентам: вы просто расслабьтесь. Я люблюработать с людьми, которые мне доверяют. Это выгодно и нам и нашим клиентам.

НЕПРОСТЫЕ СДЕЛКИ

Была у агентства недвижимости такая история: их клиентпередавал задаток за квартиру постороннему человеку. Риелторы консультируютклиента, через себя оформляют задаток, чтобы он был на 100% уверен, что онправильно передал деньги, правильно все подписал. Но так получается, что невыходит купить эту квартиру. Ему отказывает банк в последний момент.Соответственно, люди просят вернуть им свои деньги. Получившие задаток, темвременем, продают другим квартиру, а деньги клиенту агентства так и невозвращают. Конечно, своего клиента беззащитными риелторы не оставили.Составили исковое заявление, сходили за него в суд, выиграли дело, вернули его10 тысяч рублей.

В этом году агентство недвижимости «Ваш вариант» проводилопродажу квартиры из-под ипотеки. Муж с женой взяли совместно ипотеку, иразошлись. Эту квартиру решили продать. Клиент нашелся благодаря агентству«Центр», но было сложно. Здесь риелторам посодействовал Сбербанк. У покупателябыл военный сертификат, то есть выходил безналичный расчет. Квартира находиласьв обременении. По сертификату деньги не перечислят, пока не будет новыйсобственник на квартиру. Получается надо взять откуда-то полтора миллиона иположить на счет. Сбербанк пошел навстречу: разрешил продать квартиру, оставивэто же обременение на этой квартире. Эту квартиру продали, предоставилидокументы в другой банк, который перевел деньги по сертификату. Соответственно,когда деньги пришли по сертификату, они загасили ипотечный долг.