Детские истории о правах потребителя  

Занимательные ситуации демонстрируют, как необходимо действовать, чтобы реализовать свои права потребителя.

История первая

По дороге во дворец творчества Наташа зашла в универсам и купила три пакетика шоколадных конфет, чтобы угостить своих товарищей и руководителя кружка - хотелось отметить свой день рождения в кругу друзей. Когда ребята начали угощаться любимыми конфетами, радость их скоро померкла – в одном из пакетиков оказались конфеты, у которых начинка была высохшей, а на шоколадной глазури был белый налет. Все дружно направились к урне, чтобы выбросить недоброкачественные конфеты. Но расстроенных воспитанников остановила Надежда Ивановна – руководитель кружка. Она предложила ребятам посмотреть на ценник, сохранившийся на упаковке. При внимательном рассмотрении оказалось, что на конфеты, упакованные в этот пакет, срок годности истек. Педагог предложила вернуть его содержимое в универсам, где была совершена покупка и попросить вернуть деньги за испорченные конфеты. Наташа сказала, что выбросила чек из магазина, но педагог успокоила ее, сказав, что предоставлять чек не обязательно - достаточно предъявить ценник или хотя бы его часть, на которой можно прочитать сведения о магазине, где была произведена покупка. Наташа сейчас же направилась в гастроном - он находился недалеко. Через полчаса радостная девочка вернулась с пакетиком печенья и рассказала, что администратор после разговора с ней распорядилась, чтобы кассир вернула покупателю деньги за испорченные конфеты. Наташа решила еще раз угостить товарищей и педагога и на полученные деньги купила печенье.

История вторая

Три подружки – Наташа, Женя и Вика - договорились, что каждый год в день рождения каждой подруги две другие будут складываться и на собранные деньги будут покупать такой подарок, который имеют или будут иметь другие подруги. В этом году они решили покупать в подарок электрофен. И вот наступил день рождения Наташи. За праздничным столом выяснилось, Наташина тетя подарила такой же фен, что и Женя с Викой. Только у девочек был красный фен, а у тети – голубой (любимый Наташин цвет). В раздумье Наташа рассматривала фены – что делать, ведь ей не нужно два одинаковых фена, у мамы фен уже есть. Видя затруднения любимой племянницы, тетя посмотрела в паспорта на подаренный девочками фен и свой фен и увидела на печати магазина, продавшего технику, что они купили прибор пятнадцать дней назад. Тетя же купила фен три дня назад. Она объяснила девочкам, что вернуть качественный товар можно вернуть в течение четырнадцати дней, поэтому она предлагает сдать фен голубого цвета, получить деньги и купить какой-нибудь другой товар. На другой день тетя и племянница сходили в магазин, получили деньги за возвращенный товар надлежащего качества. По желанию Наташи тетя для нее купила сумку.

История третья

Не всегда приобретенная вещь приносит радость. Вот, что случилось с Вовой, который, примерив в магазине красивые и удобные, на первый взгляд, полуботинки, купил их. А при повторной примерке дома он обнаружил, что на заднике одного из пары выполнен грубый шов, который невозможно размять молотком. По совету мамы Вова налил в обувь одеколон и надел их на ноги. Потом насовал в них мокрых газеты. Ничто не помогло смягчить шов. Провозившись с неподдающимся полуботинком, он расстроился – затрачено напрасно столько сил, да и впустую потрачены деньги, которые он так долго копил, не оправдались его надежды. В досаде подросток задвинул коробку с неудачной обувью под кровать и начал звонить другу Вадиму. К счастью тот оказался дома и внимательно выслушал грустный рассказ приятеля о несостоявшейся радости от покупки. Успокаивая Вадима, он вспомнил, что похожий случай произошел с его другим другом Виктором. Только в том случае шов на кроссовках вообще не был прошит. И куплены они были на рынке. После обнаружения этого дефекта Виктор, зная, что срок гарантии на его покупку не закончился и, помня, что чек не выброшен, обратился к продавцу. Однако продавец сообщил, что кроссовок такой модели нет, и предложил обменять принесенную обувь на кроссовки другой модели. При этом он предупредил, что придется доплатить разницу, так как предлагаемая обувь имеет более высокую стоимость. Если покупатель не согласится на предложение продавца, последний обещал вернуть стоимость возвращаемого товара. Виктор купил кроссовки за предложенную цену, а потом поинтересовался у соседа – юриста, правильно ли он поступил, на что получил утвердительный ответ. Вадим предложил занести некачественные полуботинки в магазин сказав, что если такое решение возможно при покупке на рынке, то не стоит сомневаться в успешности обмена товара, приобретенного в магазине. Через день радостный Вова предложил Вадиму пройтись по магазинам и помочь выбрать модную и удобную обувь, которую не состоявшийся покупатель планирует приобрести на возвращенные деньги.