Еще несколько детских историй о правах потребителя  

Занимательные ситуации демонстрируют, как необходимо действовать, чтобы реализовать свои права потребителя.

Вова на весенних каникулах гостил у дедушки. Дедушке и внуку нравилось вместе смотреть телевизионные передачи о животных и о работе различных машин, при изготовлении разных вещей. И вот как раз когда показывали, как делают карандаши, экран телевизора погас. Дедушка пытался выключить и опять включить его, проверил работу электрощитка. Но все было напрасно – телевизор вышел из строя. Дедушка вызвал телемастера, который, осмотрев телевизор, сказал, что его нельзя отремонтировать, так как такие телевизоры не делают уже целых три года. Вова и дедушка очень расстроились, но им помог дядя Саша, который работал на заводе, где собирают телевизионную аппаратуру. Он сказал, что телемеханик ошибся – запасные детали к этому телевизору еще выпускают, так как по существующим правилам завод обязан выпускать запчасти в течение десяти лет после завершения выпуска той или иной модели телевизора. Поэтому нужно обратиться в заводскую мастерскую и там отремонтируют телевизор за отдельную плату, так как на телевизор закончился срок гарантии.

Накануне праздника 8 Марта Вика пошла на рынок купить моющую жидкость для посуды. В одном из киосков она увидела необходимое моющее средство. Однако к желаемому флакону красивой лентой была привязана мочалка для мытья посуды. Вика попросила продать жидкость, на что ей молоденькая продавец ответила, что эта жидкость продается в комплекте с мочалкой. Вике эта мочалка была не нужна, так как ей накануне уже подарили целую упаковку из трех мочалок. Вика стала настаивать, чтобы продавец продала выбранное моющее средство без дополнительной «нагрузки». Продавец не соглашалась, так как хозяйка товара приказала продавать данный товар в виде комплекта. Спор девушек разрешил Викин сосед Иван Павлович, который работал юристом на одном из предприятий. Он объяснил продавцу и подоспевшей хозяйке товара, что каждый потребитель имеет право на выбор товара и установление каких-либо ограничений при выборе товара не допускается. Так что если вы пришли купить раздвижные коньки, а вас заставляют приобрести вместе с ними лыжные палки – смело можете обращаться в центр защиты прав потребителя.

Аня и ее мама решили отметить пятнадцатилетие именинницы в кафе. Мама посоветовала дочери выбрать что-нибудь оригинальное, какое-нибудь блюдо, которое друзья Ани никогда не пробовали раньше. Мама порекомендовала Ане, делая, заказ поинтересоваться, из каких ингредиентов приготавливается заказываемое кушанье. Аня засомневалась, станет ли об этом рассказывать официант. Но мама успокоила дочь и сказала, что при оказании услуг работники предприятий общественного питания обязаны информировать потребителя о составе блюд, указанных в меню, а также о способах их кулинарной обработки.

Мама по желанию Васи купила ему утепленные кроссовки 15 октября. В момент покупки продавец назвал гарантийный срок носки этой обуви три месяца. Но 25 ноября выпал снег, установилась зима. Вася стал носить зимние сапоги, а кроссовки убрал в шкаф. В конце марта потеплело, 27 марта Вася надел кроссовки, а через три дня он обнаружил, что подошва у них начала отклеиваться. Он об этом рассказал маме, которая хотела занести их в ремонт. Но ее коллега Павел Петрович сказал, что кроссовки, не выдержавшие гарантийного срока носки можно сдать в магазин. Мама стала доказывать, что этот срок истек еще 15 января. Но Павел Петрович объяснил, что для обуви сезонного назначения устанавливаются следующие гарантийные сроки носки: для зимней обуви – с 15 ноября, весенней – с 1 марта, летней – с 1 мая, а осенней с 15 сентября. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Вася носил осеннюю обувь (кроссовки) до наступления гарантийного срока носки зимней обуви всего один месяц (с 15 октября до 15 ноября). В связи с тем, что поменялся сезон, срок гарантийной носки прервался и возобновился со дня использования этой обуви, то есть с 27 марта. Так что на момент, когда подошва начала отклеиваться, срок гарантийной носки еще продолжался. И Вася имеет право на бесплатное (безвозмездное) устранение недостатков – замену кроссовок на новые. Если предложенные новые кроссовки не понравятся Васе, он может отремонтировать ношеную обувь и потребовать вернуть потраченные на ремонт деньги. Если Васе понравятся другие, более дорогие кроссовки, он должен будет доплатить разницу. Если Васе понравятся кроссовки более дешевые, магазин вернет разницу в стоимости ношенных и вновь приобретенных.